ノートン製品・アバスト製品をご利用のお客様へ

平素は、弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の該当製品において、弊社製品のプログラムが誤検知されることが確認されました。

ノートン製品・アバスト製品をインストールされているお客様で該当製品の起動や
アンインストールをすることができないお客様はお手数ですが、以下の方法で作業を
行ってください。

■現象
○起動のアイコンをクリックしてもエラーメッセージも表示されずに製品が起動しない。
○アンインストールをしようとするとセキュリティソフトから検疫のメッセージが表示される。

■該当製品
下記製品の最新バージョン
○「ジョブカンDesktop 会計 23」（Ver.18.7.1）
○「ジョブカンDesktop 青色申告 23」（Ver.18.7.1）
○「ジョブカンDesktop 現金・預金出納帳 23」（Ver.18.7.1）

■作業内容
○ノートン・アバストの設定を変更する

■手順
＜ノートンの場合＞
1.ノートンのメニューより「検疫」をクリックします。
2.［検疫］の画面で下記「ファイル名」・「元の場所」のファイルがあるか
確認します。
○ファイル名：askAccount.dll
○元の場所：C:\Program Files (x86)\Bizsoft\Account\askAccount.dll
3.該当ファイルを選択し、画面右下の「･･･」をクリックします。
4.表示されるメニューより「除外を作成して復元する」をクリックします。

＜アバストの場合＞
1.アバストのメニューから［プロテクション］から［検疫］をクリックします。
2.［検疫］の画面で下記「ファイル名」・「元の場所」のファイルがあるか
確認します。
○ファイル名：askAccount.dll
○元の場所：C:\Program Files (x86)\Bizsoft\Account\askAccount.dll
3.該当ファイルを選択し、画面右下の「･･･」をクリックします。
4.表示されるメニューより「復元して例外に追加」をクリックします。

上記作業後、該当製品の起動やアンインストールをすることができるかご確認ください。

ご利用の製品やバージョンによって操作方法が異なる可能性がございます。
詳しい操作方法につきましては、ご利用の製品のカスタマーサポートへ
お問い合わせいただきますようお願いいたします。

ご利用のお客様には、ご不便お掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社並びに弊社製品をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。